3. Datos que podemos recopilar

Dependiendo de la relación de una persona con MAS y del servicio, programa o formulario utilizado, podemos solicitar o recibir información como:

Datos de identificación y contacto: nombre, documento de identificación cuando sea necesario, edad o rango de edad, teléfono, correo electrónico y otros datos de contacto.

Datos relacionados con solicitudes de apoyo: información sobre la persona que necesita asistencia, composición familiar, comunidad, ubicación general, tipo de necesidad, circunstancias relevantes y descripción de la situación presentada.

Datos de participación: información relacionada con voluntariado, servicio social, prácticas o actividades universitarias, profesión, conocimientos, disponibilidad e intereses de participación.

Datos relacionados con donaciones: identificación y contacto cuando sean necesarios, proyecto o propósito seleccionado, monto y datos administrativos relacionados con el aporte.

MAS procurará solicitar únicamente los datos razonablemente necesarios para la finalidad correspondiente.

4. Información que requiere especial protección

Debido a la naturaleza de la labor social de MAS, una persona puede proporcionar información relacionada con circunstancias particularmente privadas o delicadas.

Por ejemplo, una solicitud de apoyo podría revelar información relativa a salud, discapacidad, vulnerabilidad económica o social, violencia, discriminación, situación familiar, niñez, situación de calle u otras circunstancias personales.

MAS tratará esta información con un nivel reforzado de confidencialidad y limitará su acceso a las personas que razonablemente necesiten conocerla para evaluar, canalizar o atender la situación correspondiente.

Solicitamos a los usuarios no proporcionar información sensible que no sea necesaria para explicar o gestionar su solicitud.

5. Datos de menores de edad

Algunos programas de MAS están dirigidos a niños, niñas y adolescentes.

Cuando sea necesario tratar datos personales de menores, MAS procurará aplicar medidas adicionales de protección y obtener las autorizaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Los formularios públicos no deben utilizarse para proporcionar información sensible innecesaria sobre un menor.

Cuando una solicitud sea presentada por un padre, madre, tutor, familiar u otra persona en beneficio de un menor, MAS podrá solicitar información adicional razonablemente necesaria para verificar la situación y gestionar adecuadamente la solicitud.

6. Información sobre otras personas

Nuestros formularios permiten, en determinados casos, solicitar apoyo para otra persona, un familiar, una familia o una comunidad.

Quien proporcione datos de terceros deberá hacerlo de buena fe y limitarse a información necesaria para que MAS pueda comprender y evaluar la situación.

Cuando resulte necesario, MAS podrá solicitar posteriormente el consentimiento de la persona afectada, de su representante o la documentación pertinente antes de continuar determinadas actuaciones.

7. Para qué utilizamos los datos

MAS podrá tratar los datos personales para:

• recibir y evaluar solicitudes de apoyo;
• contactar al solicitante;
• determinar si MAS puede atender, acompañar o canalizar una necesidad;
• organizar programas y actividades sociales;
• coordinar voluntarios, estudiantes y profesionales;
• administrar donaciones y aportes;
• identificar el proyecto o propósito al que se destina una contribución;
• cumplir obligaciones administrativas, contables, fiscales o legales;
• mantener registros necesarios para transparencia y rendición de cuentas;
• prevenir abuso, fraude o utilización indebida de nuestros servicios;
• proteger a beneficiarios, voluntarios, colaboradores y a la propia organización;
• responder consultas y comunicaciones;
• mejorar nuestros programas y servicios;
• elaborar estadísticas o informes procurando utilizar información agregada o anonimizada cuando sea posible.

Los datos no deberán utilizarse para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron obtenidos sin que exista una justificación jurídica válida.

8. Consentimiento y legitimidad del tratamiento

MAS tratará datos personales cuando exista consentimiento previo, informado e inequívoco del titular o cuando el tratamiento tenga otro fundamento permitido por la legislación aplicable.

Cuando el consentimiento sea necesario, MAS procurará solicitarlo de manera clara y separada de información que pueda generar confusión.

La persona podrá retirar su consentimiento cuando legalmente corresponda. La retirada no afecta la licitud del tratamiento efectuado previamente ni aquellas obligaciones de conservación o tratamiento que tengan otro fundamento jurídico.

9. Solicitudes de apoyo

Enviar una solicitud de apoyo a MAS no garantiza que la organización pueda proporcionar la ayuda solicitada.

Los datos suministrados serán utilizados para conocer la situación, establecer contacto, evaluar posibilidades de atención y, cuando proceda y sea jurídicamente adecuado, coordinar o canalizar la solicitud.

MAS podrá requerir información adicional antes de decidir si puede intervenir.

Las condiciones relativas al alcance de la asistencia y las limitaciones correspondientes se desarrollan adicionalmente en nuestro Descargo de Responsabilidad.

10. Voluntarios, estudiantes y profesionales

Los datos proporcionados por personas interesadas en participar con MAS podrán utilizarse para evaluar perfiles, establecer contacto, organizar actividades, asignar funciones, registrar participación y gestionar programas de voluntariado, servicio social, prácticas u otras modalidades de colaboración.

Cuando una universidad u otra institución participe en un programa, podrán existir intercambios de información necesarios para verificar horas, participación o requisitos institucionales, procurando limitar la información a lo necesario para esa finalidad.

11. Donantes y donaciones

MAS podrá tratar la información necesaria para recibir, identificar, registrar, administrar y acreditar donaciones, cumplir obligaciones contables o fiscales y realizar procesos de transparencia y rendición de cuentas.

MAS utiliza servicios externos para determinados métodos de pago.

La información financiera sensible introducida directamente en una plataforma o pasarela de pago externa es procesada conforme a los sistemas y políticas del proveedor correspondiente. MAS procurará no almacenar datos completos de tarjetas bancarias cuando estos sean procesados directamente por la pasarela de pago.

La utilización de determinados proveedores de pago puede implicar que estos actúen como responsables o encargados independientes respecto de ciertos tratamientos conforme a sus propios términos y políticas.

12. Formularios mediante Tally

MAS utiliza Tally como proveedor tecnológico para determinados formularios.

Cuando una persona completa uno de estos formularios, la información introducida es procesada tecnológicamente mediante la infraestructura de Tally y queda disponible para MAS como creador del formulario.

Según la información proporcionada por Tally, respecto de las respuestas de formularios el creador del formulario controla los datos y Tally actúa como proveedor encargado de su procesamiento. Tally informa que opera desde la Unión Europea y ofrece mecanismos contractuales para el tratamiento de datos.

La utilización de Tally supone que determinados datos pueden ser almacenados o tratados fuera de la República de Panamá.

MAS procurará adoptar las medidas contractuales, organizativas y técnicas razonablemente necesarias para que estos tratamientos sean compatibles con la legislación aplicable.

13. Proveedores tecnológicos y terceros

Para operar sus servicios, MAS puede utilizar proveedores de:

• alojamiento web;
• formularios;
• correo electrónico;
• procesamiento de pagos;
• plataformas de gestión;
• seguridad informática;
• servicios profesionales;
• almacenamiento o respaldo de información;
• otras herramientas necesarias para sus operaciones.

MAS procurará limitar el acceso de estos proveedores a la información necesaria para prestar sus servicios y utilizar proveedores que ofrezcan garantías razonables de seguridad y confidencialidad.

MAS no vende datos personales.

Tampoco entregará información personal a terceros para que realicen publicidad comercial independiente utilizando los datos recopilados para nuestros programas sociales, salvo autorización válida o fundamento legal aplicable.

14. Transferencias y tratamiento internacional

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por MAS pueden operar infraestructura ubicada fuera de Panamá.

Cuando el tratamiento implique almacenamiento, acceso o transferencia internacional de datos personales, MAS procurará aplicar las garantías exigibles conforme a la naturaleza de los datos, el proveedor utilizado y la legislación panameña aplicable.

La elección de proveedores internacionales será evaluada teniendo especialmente en consideración la confidencialidad y seguridad cuando pueda tratarse información sensible.

15. Conservación de los datos

MAS conservará los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados, atender responsabilidades derivadas de esa relación y satisfacer las obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas aplicables.

Los períodos podrán variar según la naturaleza de la información.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista obligación legítima de conservarla, MAS procurará eliminarla, anonimizarla o aplicar un mecanismo adecuado para impedir su utilización ordinaria.

En los servicios de terceros también pueden existir ciclos técnicos de eliminación, respaldo y conservación sujetos a las características de cada proveedor.

MAS establecerá y revisará internamente sus criterios de conservación de acuerdo con la categoría y finalidad de cada información.

16. Seguridad y confidencialidad

MAS adoptará medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos contra pérdida, alteración, destrucción, acceso, divulgación o utilización no autorizada.

El acceso interno a información personal deberá limitarse a quienes la necesiten para realizar funciones relacionadas con la finalidad para la que fue obtenida.

Las personas que intervengan en el tratamiento deberán respetar la confidencialidad de la información incluso después de terminar su relación o función respecto de MAS, conforme a la legislación aplicable.

Ningún sistema informático puede garantizar seguridad absoluta. En caso de un incidente, MAS adoptará las medidas que correspondan conforme a su naturaleza y a las obligaciones legales aplicables.

17. Derechos sobre sus datos personales

De conformidad con la legislación panameña aplicable, el titular puede ejercer los derechos que correspondan sobre sus datos personales, incluyendo:

Acceso: conocer qué datos personales mantiene MAS y obtener la información correspondiente.

Rectificación: solicitar la corrección de información incorrecta, inexacta, equívoca o incompleta.

Cancelación: solicitar, cuando proceda, la eliminación de datos.

Oposición: oponerse al tratamiento en las circunstancias legalmente previstas.

Portabilidad: solicitar una copia de sus datos en los supuestos establecidos legalmente.

MAS atenderá estas solicitudes dentro de los términos establecidos por la legislación aplicable.

18. Cómo ejercer sus derechos

Las solicitudes relacionadas con datos personales pueden enviarse a:

privacidad@maspanama.org

Para proteger la información, MAS podrá solicitar datos razonables que permitan verificar la identidad del solicitante o su legitimación para actuar en representación de otra persona.

La solicitud deberá identificar suficientemente a la persona y explicar el derecho que desea ejercer.

MAS procurará responder dentro de los términos establecidos por la legislación aplicable.

19. Cookies y tecnologías similares

maspanama.org puede utilizar cookies u otras tecnologías necesarias para el funcionamiento, seguridad, preferencias y medición del sitio.

Algunos servicios integrados o proveedores externos pueden utilizar sus propias tecnologías conforme a sus políticas.

MAS revisará periódicamente las tecnologías efectivamente utilizadas en el sitio y, cuando sea necesario, implementará mecanismos adicionales de información o consentimiento.

Esta sección no debe interpretarse como autorización para instalar cookies no esenciales sin cumplir los requisitos que resulten aplicables.

20. Enlaces y servicios externos

El sitio puede contener enlaces a sitios, plataformas, redes sociales, pasarelas de pago u otros servicios administrados por terceros.

Una vez que una persona accede directamente a un servicio externo, el tratamiento efectuado independientemente por ese tercero puede estar sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

MAS recomienda revisar dichas políticas cuando corresponda.

Las condiciones y limitaciones relacionadas con el uso de servicios externos y la actuación de terceros se desarrollan adicionalmente en nuestro Descargo de Responsabilidad.

21. Confidencialidad de las solicitudes sociales

MAS reconoce que una persona que solicita ayuda puede encontrarse en una situación de especial vulnerabilidad.

La información proporcionada en una solicitud no será publicada ni utilizada para exponer públicamente la situación de una persona sin fundamento jurídico o autorización válida cuando esta sea necesaria.

La participación de beneficiarios en fotografías, testimonios, historias, campañas o publicaciones institucionales deberá manejarse separadamente del consentimiento necesario para solicitar o recibir ayuda.

Solicitar ayuda no significa autorizar a MAS a utilizar públicamente la imagen o historia personal del solicitante o beneficiario.

Esta separación será especialmente rigurosa cuando participen menores de edad o personas en circunstancias de vulnerabilidad.

22. Comunicaciones institucionales

Proporcionar datos para solicitar ayuda, realizar una donación o participar en una actividad no implica automáticamente autorizar comunicaciones promocionales o campañas distintas de la finalidad original.

Cuando MAS desee obtener autorización para comunicaciones adicionales que requieran consentimiento, podrá solicitarla separadamente.

Las comunicaciones estrictamente necesarias para gestionar una solicitud, donación, participación o relación existente podrán enviarse cuando correspondan a esa finalidad.

23. Cambios a esta Política

MAS podrá modificar esta Política para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos.

La versión vigente estará disponible en maspanama.org e indicará su fecha de última actualización.

Cuando una modificación cambie sustancialmente la manera en que se tratan datos ya recopilados, MAS evaluará las medidas adicionales de información o consentimiento que correspondan.

24. Legislación aplicable y autoridad de control

El tratamiento de datos personales efectuado por MAS se regirá por la legislación aplicable de la República de Panamá, incluyendo la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales, su reglamentación mediante el Decreto Ejecutivo N.º 285 de 28 de mayo de 2021, y las demás disposiciones que las modifiquen, desarrollen o sustituyan.

La Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) ejerce las competencias correspondientes en materia de protección de datos personales conforme al marco jurídico panameño.

25. Contacto

Para preguntas sobre esta Política, el tratamiento de información personal o el ejercicio de derechos, puede comunicarse con:

Movimiento de Acción Socializadora (MAS)
Privacidad y Protección de Datos Personales
Correo: privacidad@maspanama.org
Sitio web: maspanama.org