1. Objeto del Descargo

El presente Descargo de Responsabilidad establece determinadas aclaraciones y limitaciones relacionadas con la información, orientación, programas, actividades, solicitudes de apoyo y demás acciones desarrolladas por el Movimiento de Acción Socializadora (MAS) a través de maspanama.org y de sus canales institucionales.

Su finalidad es explicar de manera transparente el alcance de la actuación de MAS y evitar que sus servicios, comunicaciones o actividades sean interpretados como garantías o prestaciones que la organización no está en capacidad de ofrecer.

Este Descargo complementa los Términos y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de MAS.

2. Naturaleza de MAS y alcance de su actuación

MAS es una organización sin fines de lucro que desarrolla acciones sociales, comunitarias, educativas y ambientales conforme a sus fines institucionales y a los recursos disponibles.

La naturaleza, frecuencia, cobertura y alcance de sus programas pueden variar según cada proyecto, comunidad, actividad, disponibilidad de voluntarios, alianzas, recursos económicos y materiales, condiciones de seguridad y demás circunstancias relevantes.

La publicación de un programa, proyecto o tipo de ayuda en maspanama.org no constituye una promesa de atención individual ni garantiza que MAS pueda intervenir en todos los casos que reciba.

3. Solicitudes de apoyo

MAS ofrece canales para que personas, familias o comunidades comuniquen determinadas necesidades y soliciten orientación o apoyo.

El envío de una solicitud no garantiza su aprobación ni la entrega de ayuda.

Cada situación podrá ser evaluada individualmente teniendo en consideración la necesidad identificada, información disponible, posibilidades de verificación, ámbito de actuación de MAS, prioridades, recursos existentes y capacidad real de respuesta.

MAS podrá:

• solicitar información adicional;
• contactar al solicitante o a la persona relacionada con el caso cuando corresponda;
• determinar que una solicitud no puede ser atendida;
• atenderla parcialmente;
• incluirla en un programa o actividad cuando exista disponibilidad;
• orientar o canalizar a la persona hacia otra organización, profesional, institución o autoridad cuando resulte apropiado.

La recepción de una solicitud no crea una obligación contractual de proporcionar asistencia.

4. Situaciones de emergencia

MAS no es un servicio de emergencias.

Los formularios, correos electrónicos, redes sociales, WhatsApp y demás canales de MAS no deben utilizarse como sustituto de servicios médicos de urgencia, autoridades policiales, bomberos, protección civil u otros organismos competentes ante una emergencia.

Si existe peligro inmediato para la vida, integridad o seguridad de una persona, debe acudirse directamente a los servicios de emergencia o autoridades competentes.

MAS no puede garantizar que una solicitud enviada a través de sus canales sea revisada inmediatamente.

5. Orientación y servicios profesionales

La información general publicada o comunicada por MAS tiene fines institucionales, sociales, educativos u orientativos según corresponda.

Salvo que se indique expresamente que una atención está siendo prestada por un profesional competente dentro del marco de una intervención determinada, la información ofrecida por MAS no constituye diagnóstico, tratamiento ni asesoramiento médico, psicológico, jurídico, fiscal, financiero u otro servicio profesional individualizado.

Cuando una situación requiera evaluación profesional, MAS podrá recomendar que la persona acuda al especialista o institución correspondiente.

La eventual participación de profesionales voluntarios o aliados no convierte automáticamente toda comunicación de MAS en una relación profesional entre dichos especialistas y las personas usuarias o beneficiarias.

6. Resultados de los programas y ayudas

MAS procura desarrollar sus programas y acciones con responsabilidad y orientarlos a producir un impacto positivo.

Sin embargo, no puede garantizar un resultado específico derivado de una ayuda, orientación, actividad, capacitación, acompañamiento, donación, derivación o intervención.

Los resultados pueden depender de numerosos factores, incluyendo circunstancias personales, familiares, comunitarias, económicas, institucionales o externas que no se encuentran bajo el control de MAS.

La descripción de experiencias anteriores, testimonios, resultados históricos o historias de impacto no constituye garantía de que otra persona o comunidad obtendrá un resultado idéntico o similar.

7. Canalización y derivación a terceros

En determinados casos MAS puede considerar apropiado orientar o canalizar una solicitud hacia una institución pública, organización social, profesional, empresa, aliado u otro tercero.

La canalización tiene como finalidad facilitar una posible vía de atención y no implica que MAS garantice que el tercero aceptará el caso, prestará un determinado servicio o alcanzará un resultado específico.

Cuando el tercero actúe de manera independiente, será responsable de sus propias actuaciones, decisiones, condiciones y servicios.

MAS procurará actuar de buena fe al realizar una orientación o canalización y evitar presentar como garantizada una atención que dependa de otra entidad o persona.

8. Participación en actividades y voluntariado

Las actividades organizadas o coordinadas por MAS pueden incluir, entre otras, jornadas sociales, comunitarias, educativas, ambientales, distribución de ayuda, recuperación de espacios, visitas a comunidades y acciones de voluntariado.

Las características y condiciones de participación podrán variar según la naturaleza de cada actividad.

Las personas participantes deberán respetar las instrucciones razonables de organización, seguridad y convivencia comunicadas por MAS, así como actuar con respeto hacia beneficiarios, comunidades, voluntarios, colaboradores y terceros.

MAS podrá limitar, suspender o impedir la participación de una persona cuando su conducta pueda representar un riesgo para sí misma, para otras personas, para los beneficiarios, para la actividad o para la organización.

9. Riesgos inherentes a determinadas actividades

Algunas actividades pueden desarrollarse al aire libre, en playas, ríos, parques, comunidades, espacios públicos, zonas rurales o lugares con condiciones distintas a las de un entorno controlado.

Dependiendo de la actividad, pueden existir riesgos ordinarios relacionados con condiciones climáticas, terreno irregular, desplazamientos, exposición al sol, contacto con residuos, herramientas, vegetación, animales, tránsito u otras circunstancias propias del lugar.

MAS procurará adoptar medidas razonables de prevención y comunicar las instrucciones de seguridad que correspondan.

Las personas participantes deberán seguir dichas instrucciones, utilizar los equipos de protección indicados cuando sean necesarios y abstenerse de realizar acciones para las cuales no se encuentren preparadas o que puedan poner en riesgo su seguridad o la de terceros.

La existencia de riesgos inherentes no exime a MAS de adoptar las medidas razonables de organización y seguridad que correspondan según la actividad.

10. Condiciones personales para participar

Cada participante es responsable de valorar razonablemente si se encuentra en condiciones de realizar una determinada actividad y de comunicar oportunamente cualquier circunstancia relevante que deba ser considerada para su participación segura, cuando corresponda.

MAS podrá establecer restricciones o adaptar determinadas tareas considerando factores como edad, características de la actividad, condiciones del lugar o requisitos de seguridad.

Cuando una persona no pueda realizar una tarea determinada, MAS podrá, cuando resulte posible, asignarle otra forma de participación compatible con las necesidades de la actividad.

11. Participación de menores de edad

La participación de menores de 18 años estará sujeta a las condiciones establecidas por MAS para cada programa o actividad y, cuando corresponda, a la autorización de su padre, madre, tutor o representante legal.

MAS podrá solicitar documentación o autorización antes de permitir la participación del menor.

La autorización para que un menor participe en una actividad es independiente de la autorización para utilizar fotografías o videos en los que aparezca.

La negativa a autorizar el uso de imagen no deberá, por sí sola, impedir la participación del menor cuando cumpla los demás requisitos aplicables a la actividad.

MAS procurará aplicar medidas de protección reforzadas cuando sus actividades involucren niños, niñas o adolescentes.

12. Transporte y desplazamientos

Salvo que MAS comunique expresamente que proporcionará o coordinará transporte para una actividad determinada, cada participante será responsable de organizar su propio desplazamiento hacia y desde el lugar de la actividad.

Cuando MAS facilite o coordine transporte, podrán establecerse horarios, puntos de encuentro, capacidad disponible y demás condiciones necesarias para su utilización.

La coordinación de transporte mediante un proveedor o tercero independiente no convierte necesariamente a dicho tercero en empleado o representante de MAS.

Cada situación se regirá por las condiciones concretas comunicadas para la actividad y por las responsabilidades que correspondan conforme a la legislación aplicable.

13. Objetos y pertenencias personales

Las personas participantes son responsables de custodiar razonablemente sus pertenencias personales durante las actividades.

MAS recomienda evitar llevar objetos de valor innecesarios a jornadas comunitarias, ambientales o actividades realizadas en espacios abiertos.

En la medida permitida por la legislación aplicable, MAS no será responsable por pérdidas o daños de pertenencias derivados de circunstancias que no sean razonablemente atribuibles a la organización.

Esta disposición no pretende excluir responsabilidades que legalmente correspondan a MAS.

14. Fotografías, videos y uso de imagen

Durante determinadas actividades MAS puede realizar fotografías o videos con fines de documentación institucional, rendición de cuentas, memoria de proyectos, comunicación y difusión de sus actividades.

Cuando resulte necesario, MAS solicitará la autorización correspondiente para utilizar imágenes en las que una persona sea identificable.

Participar en una actividad de MAS no constituye automáticamente autorización para utilizar públicamente la imagen de una persona.

Cuando una persona haya indicado que no autoriza el uso de su imagen, MAS procurará adoptar medidas razonables para respetar dicha decisión.

En el caso de menores de edad, se aplicarán las autorizaciones y medidas de protección correspondientes.

El tratamiento de fotografías, videos y demás información personal se realizará conforme a la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de MAS.

15. Donaciones y aportes

MAS puede recibir donaciones económicas y aportes en especie destinados al cumplimiento de sus fines institucionales, programas, proyectos y actividades.

Cuando una persona realice una donación destinada expresamente a un proyecto o finalidad específica ofrecida por MAS, la organización procurará aplicar dichos recursos a ese destino.

Las donaciones realizadas con carácter general podrán ser utilizadas por MAS de acuerdo con las necesidades institucionales y sociales que determine dentro de sus fines.

La realización de una donación no otorga al donante derechos de propiedad, participación, dirección o control sobre MAS, sus proyectos, beneficiarios o decisiones institucionales.

MAS procurará administrar los recursos recibidos de manera responsable y conforme a las obligaciones legales y administrativas que le sean aplicables.

16. Donaciones en especie

MAS podrá recibir alimentos, ropa, calzado, útiles, materiales, equipos y otros bienes que puedan resultar útiles para sus programas o beneficiarios.

La manifestación de intención de donar un bien no obliga automáticamente a MAS a recibirlo.

MAS podrá evaluar previamente su estado, utilidad, seguridad, condiciones de almacenamiento, transporte, distribución y compatibilidad con las necesidades existentes.

Por razones sanitarias, de seguridad, capacidad o pertinencia, MAS podrá rechazar determinados bienes o establecer condiciones para su recepción.

Una vez aceptados los bienes, MAS podrá destinarlos a los programas, actividades, comunidades o beneficiarios correspondientes según la finalidad acordada, cuando exista una destinación específica, o según las necesidades institucionales cuando la donación sea general.

17. Disponibilidad y entrega de bienes o ayudas

La existencia de una solicitud de apoyo o de bienes disponibles no garantiza su entrega a una persona determinada.

MAS podrá establecer criterios razonables de priorización y distribución considerando factores como vulnerabilidad, necesidad, cantidad disponible, características de los beneficiarios, ubicación, capacidad logística y alcance de cada programa.

Cuando los recursos disponibles sean insuficientes para atender todas las solicitudes, MAS podrá priorizar determinados casos sin que ello implique discriminación arbitraria ni genere automáticamente un derecho a recibir futuras ayudas.

18. Pagos y plataformas de terceros

Para facilitar donaciones económicas, maspanama.org puede utilizar servicios y plataformas de pago proporcionados por terceros.

Dependiendo del método seleccionado, la persona donante podrá ser redirigida o interactuar con sistemas tecnológicos operados por proveedores externos para completar la transacción.

MAS no solicita ni almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando estos son procesados por la plataforma de pago correspondiente, salvo aquella información de la operación que resulte necesaria para identificar, registrar, conciliar o documentar la donación.

Los proveedores de pago son responsables de sus propios sistemas, medidas de seguridad, disponibilidad y tratamiento de la información que procesen conforme a sus condiciones y obligaciones aplicables.

La utilización de un proveedor externo no elimina las responsabilidades que correspondan a MAS respecto de la información que MAS reciba o trate directamente.

19. Fallos tecnológicos y disponibilidad del sitio

MAS procura mantener maspanama.org y sus servicios digitales disponibles y funcionando correctamente.

Sin embargo, no puede garantizar que el sitio, formularios, enlaces, servicios de pago u otras funcionalidades digitales estén disponibles de manera ininterrumpida o libres de errores.

Pueden producirse interrupciones derivadas de mantenimiento, actualizaciones, fallos de alojamiento, conectividad, proveedores tecnológicos, servicios externos, ataques informáticos u otras circunstancias.

MAS procurará corregir los problemas que se encuentren razonablemente bajo su control cuando tenga conocimiento de ellos.

Cuando una operación económica presente una incidencia, la persona podrá contactar a MAS para que se revise la información disponible y se gestione el caso según corresponda.

20. Sitios, servicios y contenidos de terceros

maspanama.org puede contener enlaces o integraciones con sitios web, redes sociales, formularios, mapas, plataformas de pago y otros servicios administrados por terceros.

La inclusión de un enlace o integración no significa necesariamente que MAS controle, administre o sea responsable de todo el contenido, políticas, disponibilidad o prácticas del tercero.

Cuando una persona accede a un servicio externo, pueden resultar aplicables las condiciones y políticas de privacidad de dicho proveedor.

MAS procurará utilizar proveedores y enlaces adecuados para sus fines institucionales, pero no puede garantizar permanentemente el funcionamiento o contenido de sistemas que se encuentren fuera de su control.

21. Exactitud y actualización de la información

MAS procura que la información publicada en maspanama.org sea clara, correcta y razonablemente actualizada.

Sin embargo, determinados contenidos pueden quedar temporalmente desactualizados como consecuencia de cambios en programas, actividades, fechas, disponibilidad de recursos, alianzas, requisitos u otras circunstancias.

La información publicada sobre actividades futuras podrá ser modificada cuando las condiciones operativas, climáticas, logísticas, de seguridad o cualquier otra circunstancia razonable así lo requieran.

Cuando una persona necesite confirmar información determinante para participar en una actividad o realizar una gestión, podrá comunicarse con MAS mediante sus canales oficiales.

22. Contenidos educativos e informativos

MAS puede publicar materiales educativos, comunitarios, ambientales, sociales o informativos destinados a sensibilizar, orientar o contribuir al conocimiento de determinados temas.

Estos contenidos tienen carácter general y no sustituyen una evaluación individual realizada por un profesional competente cuando esta sea necesaria.

Las personas usuarias deberán considerar sus propias circunstancias antes de adoptar decisiones basadas exclusivamente en información general publicada en el sitio.

23. Limitación razonable de responsabilidad

MAS procurará desarrollar sus programas, actividades y servicios con diligencia, buena fe y medidas razonables de organización y seguridad.

Sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente le correspondan, MAS no puede garantizar resultados que dependan de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo decisiones o actuaciones de terceros, disponibilidad de recursos, condiciones externas, información incorrecta proporcionada por otras personas, interrupciones tecnológicas o situaciones imprevisibles.

MAS tampoco será responsable por el uso indebido de sus canales, contenidos o servicios realizado por una persona en contravención de la legislación aplicable, de las instrucciones comunicadas o de los Términos y Condiciones de Uso.

Nada de lo establecido en este Descargo pretende excluir, limitar o renunciar a responsabilidades que conforme a la legislación aplicable no puedan ser válidamente excluidas o limitadas.

24. Modificaciones de este Descargo

MAS podrá modificar este Descargo de Responsabilidad para reflejar cambios legales, institucionales, tecnológicos, operativos o relacionados con sus programas y actividades.

La versión vigente estará disponible en maspanama.org e indicará su fecha de última actualización.

Cuando una modificación afecte sustancialmente una relación o actividad existente, MAS evaluará las medidas de información adicionales que correspondan según las circunstancias.

25. Legislación aplicable

Este Descargo de Responsabilidad se interpretará de conformidad con las leyes de la República de Panamá.

Sus disposiciones deberán interpretarse conjuntamente con los Términos y Condiciones de Uso, la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales y las demás condiciones particulares que puedan resultar aplicables a una actividad, programa o servicio específico.

Si alguna disposición resultara inválida o inaplicable, ello no afectará necesariamente la validez de las restantes disposiciones.

26. Contacto

Para consultas generales relacionadas con las actividades, programas o servicios de MAS:

Movimiento de Acción Socializadora (MAS)
Sitio web: maspanama.org
Correo: contacto@maspanama.org

Para consultas específicamente relacionadas con privacidad o protección de datos personales:

privacidad@maspanama.org